Specijalista podrške prodajnom timu
Opis posla:
Pružanje profesionalne podrške kroz više kanala komunikacije. Pružanje podrške podrazumeva obradu zahteva putem web aplikacija, obradu korisničke dokumentacije i realizaciju zahteva dobijenih od strane agenta direktne prodaje. Rešavanje zahteva i njihovo dokumentovanje zahteva rad na većem broju aplikacija (multitasking).
Zaduženja i odgovornosti:
Komunikacija sa agentima direktne prodaje i realizacija njihovih zahteva kroz web aplikaciju
Ažuriranje i unošenje podataka kroz web aplikaciju
Poštovanje procedura i pravila u realizaciji zahteva
Odgovornost za pravovremenu obradu pristiglih zahteva
Obrada zahteva pristiglih elektronskom poštom
Upoznavanje i savladavanje rada na novim hardwarskim uredjajima, novom software-u i primena procedura neophodnih za izvršenje radnih zadataka
Obavljanje i ostalih poslova po nalogu poslodavca, koje podrazumeva navedena pozicija